< Назад

Стандарт качества в Qlean

В этой статье перечислены основные критерии качественной поддерживающей уборки в Qlean. Более подробно об уборке каждой зоны квартиры читайте в соответствующих разделах.

Сухая уборка
После сухой уборки пола и текстильных покрытий (ковров, мягкой мебели, постельного белья) в зоне доступа и под мелкими предметами, в углах и на плинтусах должны отсутствовать: мусор, песок, пыль, пух, волосы, шерсть животных, а также волокна от салфеток.
Влажная уборка
После влажной уборки твёрдых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других доступных местах должны отсутствовать: мусор, песок, пыль, пух, волосы, шерсть животных, а также волокна от салфеток. На поверхностях должны отсутствовать пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий или жирный налёт, мутные плёнки, потеря блеска и скользкость после высыхания. Поверхности должны быть вытерты насухо.
Уборка сантехники
После уборки на сантехнике должны отсутствовать любые видимые загрязнения, водный и мочевой камень, мыльные разводы, жировая плёнка, ржавчина.
Мойка стеклянных и зеркальных поверхностей
После уборки на стеклянных поверхностях должны отсутствовать потёки, пятна и разводы от загрязнений и моющих средств, скоплений пыли и ворса от салфеток.
Одежда и обувь
Вся одежда должна быть сложена аккуратной стопкой или повешена на спинку стула или кресла. Верхняя одежда аккуратно развешена на вешалке в прихожей. Обувь в прихожей аккуратно расставлена по парам. Не ставьте обувь друг на друга!
Предметы
Все предметы, вещи и детские игрушки после уборки должны оставаться на своих местах, аккуратно сложенными или расставленными. Обязательно протирайте пыль под предметами и сами предметы. Не забудьте расправить шторы в конце уборки (завязывать шторы не стоит, можно аккуратно поднять их и положить на подоконник).
Постельное бельё
Перед уборкой уточните у клиента, нужно ли заменить постельное бельё, и, если нужно, попросите у клиента комплект чистого белья. Обязательно снимите грязное бельё перед тем, как застелить чистое. Чистое бельё застилайте в белых нейлоновых перчатках. Если клиенту не нужно менять постельное бельё, аккуратно заправьте кровать.
Мытьё посуды
Необходимо мыть всю грязную посуду, в том числе кухонную утварь. В регламент уборки входит мытьё до 30 минут, далее добавляем дополнительную опцию - "Убрать что-то еще" за каждый следующие 30 минут мытья. На вымытой посуде не должно быть остатков еды, жирного налёта или моющего средства. Сушить посуду необходимо на сушке или в том месте, где укажет клиент. Во время мытья духовки, нужно вытащить и вымыть противни, если они грязные - это входит в регламент уборки.

Внешний вид клинера


Клиенты запоминают, как выглядят клинеры Qlean — для этого есть удобная униформа. Не забывайте надевать униформу и выглядеть опрятно.

Ваш дресс-код на каждой уборке:
— Выглаженная чёрная футболка и тёмные брюки.
— Чистый зелёный фартук.
— Сменная обувь чёрного или белого цвета: удобная и закрытая.
— Расчёсанные и убранные волосы.
— Одежда без посторонних запахов, не используйте парфюм, но обязательно берите с собой дезодорант.

Не забывайте, что нужно выполнять уборки в форме сервиса Qlean, это обязательно. 

По правилам Сервиса в случае наступления события, нарушающего регламент (несоответствие стандартов внешнего вида), к вам может быть применена повышенной комиссии сервиса, вплоть до ограничения в использовании Сервиса.