За некорректное заполнение документов, а также за несвоевременную отправку документов, Сервис в праве увеличить комиссию на 500 рублей в отношении ответственного исполнителя ❗️
«Дневник новичка» - это дневник нового исполнителя в Сервисе, который выдаётся после прохождения тренинга. Исполнитель носит с собой дневник первые 5 уборок
Заполняет дневник Наставник, который проводил обучение Исполнителя
— дата уборки
— помещение, в котором проводилась уборка
— ФИО наставника
— тип уборки (ген или после ремонт)
— какие задания были выполнены
— какие средства и инвентарь использовали
— какую технику освоил новичок
❗️После заполнения дневника, Наставник делает фото и отправляет в чат-бот Qlean, вместе с краткой обратной связью по Новичку
Акт осмотра заполняет «Главный», в процессе осмотра помещения, в начале уборки
— дата и номер заказа
— данные заказчика
— адрес, площадь и стоимость заказа
— степень загрязнения
— степень заставленности
Если в процессе осмотра Главный выявляет повреждения, их необходимо указать в акте:
— наименование предмета
— расположение (комната, в которой находится предмет)
После фиксации повреждений или сложновыводимых загрязнений на поверхности - клиент ставит подпись. Подпись клиента даёт согласие на обработку поверхности
❗️После подписания Акта осмотра, Главный отправляет фото заполненного Акта в чат-бот Qlean. Оригинал «Акт осмотра» остаётся у клиента
Чистый лист
«Чистый лист» - это лист качества выполненной уборки. В листе отмечаются выполненные пункты
— заполняет «Главный» в конце уборки
— заполнение можно проводить по зонам, можно всё помещение сразу
— заполнить можно без клиента, затем — сдавать клиенту помещение по «Чистому листу»
❗️Фото «Чистого листа» Главный отправляет в Сервис, а оригинал остаётся у клиента
КОМПЛЕКТ СНАРЯЖЕНИЯ
Комплект снаряжения - это бланк, где Главный заполняет информацию о состоянии инвентаря и его комплектации. Бланк находится у курьера
По окончании уборки, главный делегирует исполнителю сбор инвентаря (в бланке указывает ФИО исполнителя, собиравшего оборудование)
❗️Фото бланка Главный отправляет в Сервис, а оригинал остаётся у клиента. При поломке, повреждении и неисправностях, Главному необходимо сообщить курьеру и в чат-бот Qlean (с сопровождающей фотографией)